Lee con atención este acuerdo antes de utilizar FactuNova. Al usar el sistema aceptas estos términos.
1. Finalidad
Este documento regula el uso de FactuNova, plataforma en la nube para facturación electrónica alineada al SIAT en Bolivia, incluyendo emisión, validación ante el SIN, representación gráfica (PDF/QR), contingencia y, según plan, integraciones API. Al utilizar el servicio, aceptas cumplir estos términos.
2. Información relevante
Lo siguiente es información de referencia; no sustituye el texto completo de este acuerdo ni las decisiones operativas de la administración de FactuNova.
2.1 Conexión a internet
FactuNova requiere conexión a internet estable. Los costos de conectividad son responsabilidad del cliente.
3. Servicio
FactuNova se ofrece en modalidad SaaS (software como servicio). Características principales:
3.1. Acceso en la nube
Acceso desde navegador o dispositivos móviles para operar facturación donde haya internet.
3.2. Actualizaciones
Mejoras y actualizaciones de seguridad desplegadas en la plataforma sin instalación local.
3.3. Facturación SIAT
Herramientas para cumplir requisitos de facturación electrónica según habilitación del cliente ante el SIN. El uso fiscal correcto es responsabilidad del titular de la cuenta.
3.4. Licencia por suscripción
Licencia revocable, no exclusiva, limitada al plan contratado, intransferible y no sublicenciable, según las condiciones publicadas en el sitio.
Los planes y características pueden actualizarse; los precios vigentes para nuevos clientes son los publicados al momento de la suscripción.
4. Terminación del servicio
FactuNova puede suspender o terminar el acceso, entre otros casos, por:
4.1. Incumplimiento
Violación de estos términos o uso indebido del servicio.
4.2. Confidencialidad
Divulgación no autorizada de credenciales, tokens SIAT o información confidencial.
4.3. Conducta
Trato inadecuado hacia personal de soporte o canales oficiales.
4.4. Impago
Falta o retraso en el pago de la suscripción acordada.
5. Información del usuario
El cliente es responsable de la veracidad de datos fiscales, clientes, productos y comprobantes emitidos. FactuNova procesa la información según instrucciones del usuario y la normativa aplicable.
6. Responsabilidad y garantías
6.1. Servicio «tal cual»
El servicio se proporciona según disponibilidad. No garantizamos resultados comerciales específicos ni ausencia total de interrupciones ajenas al proveedor (por ejemplo, indisponibilidad del SIN o de internet).
6.2. Límites
En la medida permitida por la ley, FactuNova no responde por daños indirectos derivados del uso del servicio. El cliente debe mantener respaldos y controles internos acordes a su operación.
7. Confidencialidad
La información intercambiada entre las partes se tratará como confidencial y no se divulgará sin consentimiento, salvo obligación legal.
8. Modificación de términos y precios
FactuNova puede modificar estos términos y los precios publicados. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio y, cuando sea posible, por correo registrado. El uso continuado implica aceptación.
Importante: Si no estás de acuerdo con un cambio, debes dejar de usar el servicio y cancelar tu suscripción.
9. Suplantación de identidad
Usa solo los canales oficiales (sitio web, WhatsApp y correo publicados) para soporte y contratación. No compartas credenciales SIAT por medios no verificados.
10. Legislación aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de Bolivia. Las controversias se someten a los tribunales competentes del domicilio de Next App Bolivia / FactuNova, salvo norma imperativa en contrario.
11. Aceptación
Al utilizar FactuNova declaras haber leído y aceptado estos términos.